よくある質問メンバー
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トレーニング動画・ミッションについて
- トレーニングの動画はいつ切り替わりますか？
- 毎週月曜日 AM0:00に、測定記録と身長に合わせて更新されます。
- トレーニングの動画は、スマートフォンでも見れますか？
- スポプラ トレーニングは、パソコン・スマートフォン・タブレットで視聴ができます。
- トレーニングの動画を選ぶことはできますか？
- トレーニング動画を選ぶことはできません。
個々の選手の測定記録と身長に合わせて、動画が毎週更新されます。
- トレーニング動画が、読み込みで止まってしまいます。どのようにしたら再生されますか？
- 下記の方法をお試しくださいませ。
①.ログアウトし、再度ログインを行なってください。
②.プライベートモードで、サイトにアクセスする。
それでも解決しない場合は、お問い合わせからサポートにご連絡ください。
※②で解決した場合は、ブラウザキャッシュの可能性がございますので、キャッシュクリアのご対応をお願いいたします。
- トレーニングは、何回行っても大丈夫ですか？
- 動画は、何度も視聴が可能です。ただ、トレーニングのカウントは最大3セットまでになります。
それ以降はカウントはされませんので、過度なトレーニングは怪我にも繋がるため、お勧め致しません。
- コーチはトレーニング動画を閲覧することはできますか？
- コーチはトレーニング動画を閲覧することはできません。
- 今月のミッションを変更することはできますか？
- コーチは、チーム全体・選手別で2項目を追加することができます。
そのほかの今月のミッションは、毎月1日に初級・中級・上級の各2項目がランダムで更新されます。
目標設定・測定記録について
- 目標設定は、いつ入力できますか？
- コーチが、測定日を設定した後に入力ができます。
直近の測定日の入力が済んでいると現在値に反映されるので、現在値を見ながら入力ができます。
- 目標設定は、どのように入力できますか？
- 下記の方法で変更可能です。
1.目標設定・測定記録ページに遷移
2.[目標設定]をクリックして、目標設定画面に変更します。
3.目標設定項目の「ペン」のアイコンをクリックして、編集モードに切り替えます。
4.変更したい項目の数値を変更して、「チェック」ボタンを押して、数値を保存します。
※編集モード中「ペン」のアイコンは、「チェック」ボタンに切り替わります。
5.[目標提出]ボタンをクリックして、完了。
※目標提出後、目標設定の変更はできません。
また、入力値は、測定値より下げることはできません。
- 目標設定の数値を変更したいのですが、可能でしょうか？
- 目標提出を行った場合は、変更はできません。
提出前ですと入力時と同じ方法で編集が可能です。
- 初回の測定記録を間違って入力してしまいました。変更は可能ですか？
- 下記の方法で変更可能です。
1.目標設定・測定記録ページに遷移
2.[測定記録]をクリックして、測定記録画面に変更します。
3.測定月[初回の記録]になっていることを確認します。
4.新体力測定項目の「ペン」のアイコンをクリックして、編集モードに切り替えます。
5.変更したい項目の数値を変更します。
6.入力完了後、「チェック」ボタンを押して、数値を保存します。
- メンバーが測定記録を入力することは、できますか？
- メンバー・コーチ両方から入力できます。
- 最近測定をしましたが、測定日が表示されません。どのようにしたら表示されますか？
- 測定月の設定はコーチのみが行えますので、コーチに設定のご依頼をお願いいたします。
コーチが測定日を設定後、表示されるようになります。
MYレポートについて
- MYレポートは、いつまでのデータまで見れますか？
- 1年前のデータまで遡って確認することができます。
- MYレポートは、紙にする事はできますか
- ［出力する］ボタンより印刷することができます。
※印刷設定は、ご使用のパソコンに準じます。
活動履歴について
- 自分以外の選手の名前が表示されてますがいいのですか？
- チーム内で、目標設定をクリアした人。今月のミッションをクリアした人が、活動履歴の中に表示されます。
ランキングについて
- 個人ランキングの自分の記載名を登録した氏名に変更したいのですが可能でしょうか？
- 登録した氏名に変更することは、できません。
ニックネームが表示されますので、ニックネームをご自身の名前に変更くださいませ。
ニックネームの変更はプロフィールから変更できます。
- チームランキングに記載される地域名をチーム名に変更できますか？
- コーチ画面の機能設定で、地域名からチーム名に変更することができます。
コーチのみが行える機能となります。
その他
- どの時間帯にトレーニングをするのがいいですか？
- 特に時間の推奨はしておりませんが。18時〜21時に行うメンバーが多いです。
- メールアドレス・IDの変更はどこでできますか？
- 下記の方法でできます。
1.Spo+にログインをする
2プロフィールページ（https://spo-plus.com/top/#/profile）に遷移する。
3.「編集する」のボタンをクリック
4.メールアドレスの項目にある[変更する]をクリック
5.新しいメールアドレスを入力し[送信する]をクリックすると確認メールが送られます。
6.確認メールのURLをクリックすると変更が完了となります。
- チームの移籍は可能でしょうか？
- 移籍は可能です。処理が必要ですので、サポートまでお問い合わせください。
コーチ
Coarch
チーム管理について
- ロゴのファイル形式に指定はございますか？
- JPG・PNGのファイルであれば問題ございません。
- ロゴを登録したのですが、表示が変わりませんどのようにしたらよろしいでしょうか？
- ブラウザキャッシュの可能性がございますので、キャッシュクリアのご対応または、プライベートモードで、サイトにアクセスを試してくださいませ。
- チラシはどのように活用すればよろしいでしょうか？
- 新入生・保護者様へのご説明用としてご活用くださいませ。
メンバーリストについて
- メンバー登録はどのような方法がありますか？
- 個別登録・csv一括登録・QRコード登録がございます。
個別登録・csv一括登録は、コーチのみが行えます。
QRコード登録では、コーチは、QRコードの発行と承認作業のみです。
Spo+登録は、メンバーで行います。
- 選手の個人レポートは、先月分をみることはできますでしょうか？
- 現状では、当月分のレポートしか見る事はできません。
- メンバーがSpo+Trainingを購入したと連絡がきましたが、利用ステータスが「購入待ち」のままです。いつ更新されますか？
- メンバーが購入をした後、ステータスは反映されますが、表示の切り替えには、ページ更新が必要となります。
- メンバーが怪我をしてしまい休会をしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか？
- チーム一括請求書払いの場合は、利用ステータスを「利用停止」にしてください。
個人払いの場合は、請求管理ページより停止処理を行ってください。
＜停止処理の方法（個人払い）＞
1.Spo+にログインをする。
2.課金管理ページ（https://spo-plus.com/top/#/plans）に遷移する。
3.Spo+Trainingの「利用中」のボタンをクリック。
4.利用停止案内から[はい、停止します]をクリック。
5.利用停止（確認）画面になりましたら、[停止する]をクリック。
＜停止処理の方法（チーム払い）＞
コーチ画面から利用状況のステータス変更が必要なため、コーチにご依頼ください。
- 誤ってメンバー削除をしてしまいました。復元する事はできますか？
- 再度チーム登録を行っていただければ、問題ございません。
測定記録・トレーニング記録も表示されます。
- チームの脱退につき、メンバー削除をしてもらったのですが、Spo+Trainingの利用は停止になっておりますでしょうか?
- 個人払いの場合、メンバー削除してもSpo+Trainingの停止はされませんので、脱退しましたら必ず利用停止の処理を行ってください。
お知らせ送信について
- お知らせ送信機能は、個人に送ることはできますか？
- 個人に送ることは、できません。
チームのメンバー全体に送る機能となります。
全体レポートについて
- 過去のレポートを出力するにはどのようにしたらできますか？
- 各グラフごとにレポート出力したい測定日に変更して、[レポート出力]を押すとレポートが出力されます。
トレーニング記録について
- 選手がどのトレーニングをしているのかはわかるのですが、動画で確認する事はできますか？
- 申し訳ございませんが、コーチへのトレーニング動画の公開は行っておりません。
測定結果一覧について
- 測定月はどのようにしたら設定できますか？
- 測定結果一覧ページの[＋測定月追加]ボタンより測定月を設定することができます。
1.[＋測定月追加]をクリック。
2.測定する日付を選択する。
3.[追加する]ボタンをクリックで、完了。
※測定月の設定は、コーチのみが行えます。
- 測定月を間違えて設定してしまいました。削除はできますか？
- 削除はできません。日付の変更または、非表示ができますので、どちらかのご対応をお願いいたします。
＜日付変更方法＞
1.非表示にしたい測定月をプルダウンから選択
2.[・・・]をクリックして、[測定日/タイトルの編集]をクリック。
3.カレンダーから日付を選択
4.[編集する]をクリックで完了。
＜非表示設定方法＞
1.非表示にしたい測定月をプルダウンから選択
2.[・・・]をクリックして、[測定月を非表示にする]をクリックで完了。
- 今月のミッションを変更したいのですが、できますか？
- 今月のミッションは、変更できません。次月のミッションは1度設定しても、月が変わるまでは変更できます。
- 次月のミッションを設定しても、反映されません。
- 今月のミッションが、設定されていない場合。次月のミッションを設定しても、今月のミッションとして設定されます。
- 測定したのに一部の種目の入力項目がありません。どうしたらよろしいでしょうか？
- 測定設定画面で測定種目が非表示になっていないかご確認ください。
測定設定画面は、コーチ画面にのみございます。
機能設定について
- 測定しない新体力測定の種目は削除できますか？
- 削除はできませんが、非表示にすることは可能です。
- オリジナル測定はいくつまで設定できますか？
- 10種目まで設定できます。
その他
- チームでの測定頻度はどのくらいが目安ですか？
- 測定頻度は年に2回〜4回測定を行っていただくことをオススメしております。
- メールアドレス・IDの変更はどこでできますか？
- 下記の方法でできます。
1.Spo+にログインをする
2プロフィールページ（https://spo-plus.com/top/#/profile）に遷移する。
3.「編集する」のボタンをクリック
4.メールアドレスの項目にある[変更する]をクリック
5.新しいメールアドレスを入力し[送信する]をクリックすると確認メールが送られます。
6.確認メールのURLをクリックすると変更が完了となります。
- チームの移籍は可能でしょうか？
- 移籍は可能です。処理が必要ですので、サポートまでお問い合わせください。